利害關係人專區
為展現本公司的努力與誠信，贏得利害關係人對公司的信任與提升公司聲譽，透過與利害關係人建立多元溝通管道，蒐集並掌握利害關係人對凌陽創新的期許，積極回應其所關注的議題並作為擬定永續方案的參考。
利害關係人鑒別
公司利害關係人的定義係對本公司產生影響或受本公司影響的團體或個人。基於此定義，我們鑒別出利害關係人包括政府/主管機關、股東/投資人、員工、客戶、供應商，共計 5 大類別。
利害關係人關注議題、溝通管道及最近一年溝通實績
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道(溝通頻率) | 聯絡窗口 | 2023年溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
政府/ |
法規遵循 公司治理 企業永續 誠信經營 |
• 參與主管機關之法令宣導會、問卷調查(不定期) • 配合主管機關監理與查核(不定期) • 公司治理評鑑(1次/年) • 設立聯絡窗口，與主管機關維持良好互動(不定期) |
公司發言人 副總 蔡建忠 電話:+886-3-563-2822 電子郵件: IR@sunplusit.com 代理發言人 財會部主管 李妍萍 電話:+886-3-563-2822 電子郵件: IR@sunplusit.com |
參與主管機關之法令宣導會、問卷調查 |
股東/ |
公司治理 永續發展 風險管理 股東參與 營運績效 |
• 新聞露出/重大訊息：媒體或公開資訊觀測站(不定期) • 年度股東常會並出版年報(1次/年) • 法人說明會(1次/年) • 設置股務及投資人關係聯絡窗口(隨時) |
公司發言人 副總 蔡建忠 電話:+886-3-563-2822 電子郵件: IR@sunplusit.com 代理發言人 財會部主管 李妍萍 電話:+886-3-563-2822 電子郵件: IR@sunplusit.com 股務代理機構 中國信託商業銀行股份有限公司代理部 台北市重慶南路一段83號5樓 電話:+886-2-6636-5566 網站: https://ecorp.ctbcbank.com/cts/index.jsp |
1. 公開資訊觀測站，發布重大訊息及公告41則。 2. 召開年度股東常會1次。 3. 法人說明會1次。 |
員工 |
員工薪資福利 職涯規劃與發展 法規遵循 職業安全衛生 勞資關係 |
• 內部電子郵件、電子布告欄公告：各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊(不定期) • 績效考核，於績效考核系統進行自評、次期目標設定，並由主管面談/回覆等(2次/年) • 員工溝通會 • 勞資會議(不定期) • 新進員工輔導與協助 (新進前3個月) |
人力資源 周宜萱 電話:+886-3-563-2822 ext.2113 電子郵件: sandy.chou@sunplusit.com 環安衛 許博清 電話:+886-3-563-2822 ext.2111 電子郵件: ben.hsu@sunplusit.com |
1. 內部公告教育訓練課程訊息320則、員工教育訓練437小時。 2. 績效考核，年終、年底各執行1次。 3. 員工溝通會3次，並公告同仁提問及回覆。 4. 勞資會議4次，並公告會議紀錄。 |
客戶 |
品質與交期 客戶服務 資訊安全 創新開發 系統整合 |
• 客戶滿意度抽樣調查 (1次/年) • 代理商會議(不定期) • 客訴不良品分析(不定期，依客訴案件) • 客戶拜訪(不定期)、意見反饋(隨時) • 提供客戶多元溝通管道:客訴信箱及專線、線上客服(不定期) |
客戶服務 請直接填寫線上業務需求單並送出，我們將於短時間內派專人與您聯絡。 客 訴 品質工程部主管 莊文達 電話: +886-3-5632822 ext.2582 電子郵件: RMA@sunplusit.com |
1. 客戶滿意度調查1次，平均分數4.64分(滿分5分) ，相關問題均處理及結案。 2. 客戶訴願共82件，均順利結案。 |
供應商 |
供應商管理 綠色產品 |
• 外包廠品質稽核(每廠每年1次) • GPMS系統(依報告期限更新、新產品發布、新規範要求) |
產品品質 品質工程部主管 莊文達 電話: +886-3-5632822 ext.2582 電子郵件: RMA@sunplusit.com |
1. 外包廠稽核，共計4廠次。 2. GP報告更新，共計101件。 |
利害關係人關注及溝通情形，本公司每年向董事會彙總報告１次，董事會報告日期如下：
112年12月14日
