客戶權益政策及申訴程序

客戶權益政策

承諾提供不影響客戶健康和安全之綠色產品與包材

凌陽創新依據國際環保趨勢及客戶要求制定「危害環境之禁用物質管理辦法」透過完整且明確的流程管理，除要求100%主要供應商取得QC 080000 有害物質流程管理系統、ISO 14001環境管理系統驗證，透過定期審查與稽核確保綠色供應要求落實執行，另亦持續關注國際環保議題，積極參與客戶舉辦之供應商大會掌握客戶要求，確保綠色供應鏈管理系統有效運作。為確保提供100%符合RoHS、無鹵及REACH產品之承諾，凌陽創新會要求供應商每年到期前提供最新檢測報告，品保人員負責審查文件是否符合相關規定並定期前往供應商確認其綠色產品管控有效性及風險。

本公司詳細客戶權益政策請參照本公司客戶權益保護政策

客訴處理流程與管道

本公司設有專責之客戶溝通與客訴聯繫管道，相關資訊如下：

客訴信箱：RMA@sunplusit.com